La valeur ajoutée d’un distributeur se jauge sur 3 critères.
- Proximité : Par son implantation territoriale, et les relations construites précédemment avec les clients de sa région, il a connaissance des projets en cours dans sa zone d’influence.
- Intermédiation : il est capable d’acheter en gros pour vendre au détail, d’acheter des produits complexes et de les mettre en œuvre de façon simple chez l’utilisateur.
- Intégration : Il s’agit de la capacité à rassembler les meilleures briques et composants de plusieurs sources pour proposer au consommateur une solution clé-en-main répondant à un besoin particulier.
Suivant le secteur d’activité et le modèle économique du distributeur, chacune de ces 3 tâches fondamentales seront plus ou moins développées.
L’important, c’est la complémentarité entre ces services et l’offre du fabricant. Si les deux se chevauchent, on perd de la valeur ajoutée.
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